隐私说明：我们如何保护您的数据与沟通信息安全
本隐私说明详细阐述了我们在您访问本网站（gov.alliance-whatapp.hl.cn）、下载工具包、参与培训课程或使用我们服务的过程中，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们深知外贸从业者对商业信息安全的重视，因此我们将数据保护置于所有业务运营的首位。
信息收集范围与类型
我们收集的信息分为两大类：一类是您主动提供的信息，另一类是通过技术手段自动采集的信息。主动提供的信息包括：当您下载工具包时填写的企业邮箱、姓名、所在行业、公司名称；当您报名培训课程时提供的联系方式、职位信息；当您联系我们咨询问题时提交的邮件内容及附件。自动采集的信息包括：IP地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间、浏览页面路径、停留时长、点击行为等基础访问日志数据。
需要特别说明的是，我们不会主动收集您通过WhatsApp网页版与海外买家之间的聊天内容。如果您在使用我们的工具包或培训服务过程中，主动将沟通记录分享给我们用于数据分析或复盘，我们将严格按照保密协议处理，且仅在获得您明确授权的前提下使用这些数据。我们建议您在分享沟通记录前，自行删除买家的敏感个人信息（如银行账号、身份证件号码等）。
信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确目的：第一，提供并优化我们的核心服务——包括发送您请求的下载资源、安排培训课程、提供技术支持；第二，改进网站内容和用户体验——通过分析访问数据，了解用户最关注的功能模块，从而优化页面布局和内容结构；第三，发送服务通知——包括工具包更新提醒、课程开课通知、重要政策变更告知等，我们不会向您发送与您无关的营销推广信息。
我们承诺不会将您的个人信息出售、出租或转让给任何第三方。在内部使用方面，只有经过严格权限控制的运营团队成员才能访问您的数据，且所有访问行为均被记录在案。我们采用"最小必要"原则，即仅收集实现上述目的所必需的最少信息，并在达到使用目的后按照既定规则进行删除或匿名化处理。
Cookie 与追踪技术说明
本网站使用Cookie及类似追踪技术来提升您的访问体验。具体而言，我们使用以下类型的Cookie：必要型Cookie（确保网站基本功能正常运行，如记住您的登录状态）、功能性Cookie（记住您的偏好设置，如语言选择）、分析型Cookie（通过第三方工具如百度统计，了解访问者的行为模式，帮助我们优化内容布局）。
我们不会使用任何跨站追踪Cookie来跟踪您在其他网站上的行为，也不会将您的访问数据与第三方广告平台共享用于重定向广告。您可以通过浏览器设置自行管理或删除Cookie，但请注意，禁用必要型Cookie可能导致部分功能（如下载资源、登录账户）无法正常使用。关于Cookie的详细管理方法，您可以参考浏览器官方帮助文档。
第三方数据共享政策
在提供服务过程中，我们可能与以下类型的第三方服务商进行有限的数据交互：邮件发送服务商（用于向您发送下载链接和通知）、云存储服务商（用于存储您上传的文件备份）、在线支付平台（当您购买付费服务时，支付信息直接由支付平台处理，我们不会存储您的银行卡号等敏感支付信息）。
在与上述第三方合作时，我们均签署了包含数据保护条款的协议，明确要求对方仅可按照我们的指示处理数据，且不得将数据用于任何其他目的。我们不会将您的个人信息提供给任何政府机构，除非法律法规明确要求且我们已收到正式的法律文书。如果我们的业务发生合并、收购或资产转让，您的个人信息可能作为资产的一部分进行转移，但我们会提前通过网站公告及邮件方式通知您，并确保受让方继续遵守本隐私说明的全部条款。
用户权利：查看、修改与删除个人数据
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：访问权（您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本）、更正权（发现信息有误时，您有权要求我们及时修改）、删除权（在特定条件下，您有权要求我们删除您的个人信息）、撤回同意权（对于基于同意而进行的处理，您有权随时撤回授权）。
如需行使上述权利，请发送邮件至 [email protected]，我们将在15个工作日内完成身份核验并处理您的请求。为了保障账户安全，我们可能需要您提供身份证明文件（如营业执照副本或个人身份证件）以核实身份。请注意，在以下情况下我们可能无法完全满足删除请求：法律规定的保留期限内、存在未完结的交易纠纷、或数据已进行匿名化处理无法识别到个人。
信息安全保障措施
我们采用多层次的安全防护体系来保护您的数据安全。在技术层面，我们使用SSL/TLS加密协议保护数据传输过程，所有敏感数据在存储时均经过AES-256加密；我们的服务器部署在具备ISO 27001认证的数据中心，并配置了防火墙、入侵检测系统和DDoS防护机制。在管理层面，我们建立了严格的内部数据访问审批流程，员工需经过背景审查并签署保密协议后方可接触用户数据。我们定期（每季度）进行安全漏洞扫描和渗透测试，并每年开展一次全员信息安全培训。
尽管如此，任何互联网传输和存储方式都无法保证100%的安全。如果发生数据安全事件，我们将在发现后的72小时内通过邮件或网站公告方式通知受影响的用户，并向相关监管部门报告。我们建议您也采取必要的防护措施，例如为邮箱设置强密码并定期更换，不要将下载链接转发给无关人员。
政策更新通知机制
我们可能会根据法律法规的变化、业务功能的调整或技术标准的更新，不时修订本隐私说明。重大变更（如信息收集范围扩大、第三方共享政策调整等）我们将在网站首页发布显著公告，并通过您预留的邮箱发送通知。非重大变更（如措辞优化、格式调整等）将直接在网站上更新，并修改"最后更新日期"。本隐私说明的最后更新日期为2026年1月15日。
我们建议您定期查看本页面以了解最新的隐私政策。如果您在政策更新后继续使用我们的服务，即视为您已阅读并理解更新后的政策内容。若您对更新后的政策有任何异议，您有权停止使用我们的服务并按照上述流程申请删除您的个人信息。
联系我们与投诉渠道
如果您对本隐私说明或我们的数据处理实践有任何疑问、意见或投诉，请首先通过以下方式与我们联系：隐私保护专员邮箱 [email protected]，或邮寄至：中国广东省深圳市南山区科技园南区R2-B栋6层（邮编518057），收件人：隐私保护专员。我们将在15个工作日内对您的反馈进行核查并回复处理结果。
如果您对我们的处理结果不满意，您有权向深圳市互联网信息办公室或国家网信部门进行投诉举报。我们也建议您在联系监管机构前，先给予我们一次解决问题的机会，我们将竭诚为您解决相关问题。